Đây là video thứ 6 trong chuỗi video Say This Not That của GGC về tiếng Anh giao tiếp trong bệnh viện, nhằm giúp các bạn:
Luyện nghe
Làm quen với tiếng Anh giao tiếp trong bệnh viện
Nhận biết các lỗi sai trong giao tiếp với bệnh nhân
Trong video này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách hỗ trợ thuốc giảm đau (pain medication) cho bệnh nhân tại quầy trực y tá (nurse station), làm sao để chuyên nghiệp (professional), quan tâm (caring) và nhanh chóng (responsive).
VIỆC NÊN LÀM:
Nơi làm việc chỉ nói chuyện công việc. Trong nửa sau của video, 2 y tá đang nói về các xét nghiệm mà bệnh nhân cần thực hiện như: CBC, PT, PTT và Chem-7. Không nói chuyện riêng, đặc biệt không nói những điều tiêu cực tại nơi tiếp bệnh nhân và người nhà bệnh nhân như nurse station.
Tiến đến gần quầy để trả lời bệnh nhân/người nhà bệnh nhân, thể hiện sự quan tâm, lắng nghe và chủ động giúp đỡ. How can I help you? Thay vì chỉ đứng từ xa trả lời và từ chối trách nhiệm. Well I'm not the nurse for that patient
TỪ VỰNG:
Crap = rubbish (n): rác rưởi.
Jerk (n): kẻ ngu ngốc, thường gây khó chịu cho người khác.
Pain medication (n): thuốc giảm đau.
CBC = Complete Blood Count (n): xét nghiệm máu toàn phần.
PT = Prothrombin time (n): xét nghiệm thời gian prothrombin, thời gian đông máu.
PTT = Partial Thromboplastin Time (n): xét nghiệm thời gian thromboplastin từng phần, thời gian máu đông cục.
Chem-7 (n): một nhóm gồm 7 xét nghiệm sinh hoá máu.
Mấu chốt của giao tiếp tốt là sự tinh tế. Trên đây là quan sát và nhận định của GGC. Các bạn comment thêm ý kiến của mình về lỗi sai và cách cải thiện trong video nhé!
Xem thêm các phần khác của Series Say This Not That tại:
Part 1: Reception (Tiếp đón)
Part 2: Medical History and Labs (Bệnh sử và Xét nghiệm)
Part 3: Transport (Vận chuyển)
Part 4: Admission notification (Thông báo nhập viện)
Part 5: Admission (Nhập viện và nhận phòng)
Part 6: Medication assistance (Hỗ trợ về thuốc)
Chúc các bạn học vui!
---
Cùng tham gia các khoá học tiếng Anh tại GGC để làm chủ các kỹ năng học tiếng Anh chuyên ngành các bạn nhé!
Đăng ký: bit.ly/linkdkggconline
Cảm nhận học viên: http://bit.ly/feedbackggc
Thành quả học viên: http://bit.ly/thanhquahocvienggc
Website: https://tienganhyduoc.vn
コメント