Tiếng Anh giao tiếp trong bệnh viện | Say this not that | Part 4 - Admission notification

Đây là video thứ 4 trong chuỗi video Say This Not That của GGC về tiếng Anh giao tiếp trong bệnh viện, nhằm giúp các bạn:

1. Luyện nghe

2. Làm quen với tiếng Anh giao tiếp trong bệnh viện

3. Nhận biết các lỗi sai trong giao tiếp với bệnh nhân

Trong video này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách thông báo nhập viện cho bệnh nhân, làm sao để vừa thông cảm, vừa cung cấp thông tin đầy đủ nhất.

VIỆC NÊN LÀM:

1. Vào phòng và ngồi bên cạnh giường bệnh để thông báo cho bệnh nhân thay vì đứng ngoài cửa. Có thể đặt tay lên tay bệnh nhân để bày tỏ sự thông cảm, cũng như tạo sự tin tưởng cho bệnh nhân.
   

2. Sử dụng cách nói giảm nhẹ: The doctors would like to admit you to the hospital to get you better before going home. Thay vì nói một cách không quan tâm: Well, looks like you're getting admitted.
   

3. Cung cấp thông tin về: nơi bệnh nhân sẽ được chuyển đến (phòng nào, tầng nào), lúc nào bệnh nhân sẽ được chuyển đi: We're going to be placing you on the fourth floor. A transporter in tan scrubs will be here within about 30 minutes to take you upstairs. Thay vì nói chung chung sẽ tạo cảm giác cho bệnh nhân kiểu bị bỏ mặc: You gonna have to wait here until a room's ready. As soon as something's available, they'll come and get ya.
   

4. Dùng cách nói tích cực tạo cảm giác bạn luôn luôn được nhân viên y tế sẵn sàng đón tiếp nhiệt tình: ... the fourth floor where we have great nurses and doctors to take care of you. Thay vì cung cấp những thông tin không cần thiết, tiêu cực: They (điều dưỡng/y tá) are really busy upstairs and all the rooms are dirty.
   

5. Hỏi bệnh nhân còn có thắc mắc gì không, vì một bệnh nhân chuẩn bị nhập viện hẳn sẽ có nhiều thắc mắc muốn nhờ nhân viên y tế giải đáp: What questions do you have? Do you have any questions?

Mấu chốt của sự giao tiếp tốt là sự tinh tế. Trên đây là quan sát và nhận định của GGC. Các bạn comment thêm ý kiến của mình về lỗi sai và cách cải thiện trong video nhé!

Xem thêm các phần khác của Series Say This Not That tại:

• Part 1: Reception (Tiếp đón)

• Part 2: Medical History and Labs (Bệnh sử và Xét nghiệm)

• Part 3: Transport (Vận chuyển)

• Part 4: Admission notification (Thông báo nhập viện)

• Part 5: Admission (Nhập viện và nhận phòng)

• Part 6: Medication assistance (Hỗ trợ về thuốc)

Chúc các bạn học vui!

#GGCSayThisNotThat

---

Cùng tham gia các khoá học tiếng Anh tại GGC để làm chủ các kỹ năng học tiếng Anh chuyên ngành các bạn nhé!

• Đăng ký: bit.ly/linkdkggconline

• Cảm nhận học viên: http://bit.ly/feedbackggc

• Thành quả học viên: http://bit.ly/thanhquahocvienggc

• Website: https://tienganhyduoc.vn